1. Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk dapat mengaktifkan dan mengoptimalkan layanan internet Anda, kami memerlukan beberapa informasi penting yang mencakup:

• Data Pendaftaran dan Identitas: Nama lengkap, alamat lengkap lokasi instalasi, titik koordinat GPS (latitude dan longitude) lokasi rumah atau bisnis Anda, foto Kartu Tanda Penduduk (KTP) atau Paspor (untuk warga negara asing), alamat email aktif, dan nomor telepon/WhatsApp.
• Data Teknis dan Jaringan: Alamat IP (Internet Protocol) yang dialokasikan ke perangkat sirkuit Anda, MAC Address perangkat modem/ONT, log lalu lintas jaringan (network traffic logs) untuk kebutuhan keamanan sesuai regulasi UU ITE, serta data latensi dan performa kecepatan bandwidth.
• Data Otomatis Website (Cookies): Riwayat pencarian pada website kami, jenis perangkat yang digunakan, sistem operasi, serta data lokasi saat Anda menggunakan fitur "Cek Cakupan Area".

2. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

PT Dewan Kori Agung Provider menggunakan informasi data pribadi Anda secara bertanggung jawab untuk tujuan operasional berikut:

• Proses Instalasi dan Aktivasi: Melakukan verifikasi ketersediaan jaringan, penarikan kabel serat optik ke rumah Anda, konfigurasi akun sistem (PPPoE/Radius), dan penerbitan nomor akun pelanggan.
• Manajemen Penagihan (Billing Engine): Menerbitkan invoice tagihan bulanan secara berkala, memproses pembayaran via gerbang pembayaran (payment gateway), dan memicu penonaktifan internet sementara (isolir) secara otomatis jika terjadi keterlambatan pembayaran melewati masa tenggang jatuh tempo.
• Dukungan Pelanggan (Troubleshooting): Mengidentifikasi kendala sirkuit atau gangguan massal di area klaster Anda (seperti wilayah Pemogan) agar koordinasi mobilisasi tim teknisi lapangan dapat berjalan lebih cepat dan presisi.
• Notifikasi Resmi dan Edukasi: Mengirimkan pengumuman pemeliharaan jaringan terjadwal (maintenance notification), konfirmasi kuitansi pembayaran lunas, atau promosi paket terbaru melalui WhatsApp atau Email.